Bestellinformationen nachträglich ändern oder stornieren

Grundsätzlich bemühen wir uns darum, auch nach Bestelleingang Änderungen an deiner Bestellung vorzunehmen, wenn du es wünschst. Dies ist jedoch leider nicht immer möglich, nachfolgend geben wir dir einige Hinweise, wo wir Änderungen für dich vornehmen können oder leider keine mehr möglich sind:

• Einen Artikel nachträglich hinzufügen 
  Aufgrund komplexer logistischer Prozesse ist es uns leider nicht möglich, einen Artikel nachträglich deiner Bestellung hinzuzufügen. Wir bitten dich daher, eine neue Bestellung anzulegen.
  
  
• Einen Artikel nachträglich entfernen oder eine Bestellung stornieren
  Stornierungen jeder Art sind grundsätzlich möglich, allerdings nur solange die Ware noch nicht unser Lager verlassen hat. Bitte wende dich umgehend an unseren Kundendienst unter [e-mail], um die Möglichkeit einer Stornierung zu prüfen. Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich und deine Bestellung bereits auf dem Versandweg zu dir sein, gibt es zwei Möglichkeiten:
  
  • Du kannst die Annahme des Pakets an der Haustüre verweigern - es wird dann automatisch zu uns zurückgeschickt und du erhältst den Kaufbetrag zurück. 
  • Du kannst die Ware an uns zurücksenden. Nutze für eine Rücksendung bitte unseren Retourenprozess.
    
    
• Lieferadresse nachträglich ändern
  Wir können die Lieferadresse nachträglich noch ändern, dazu müsstest du dich aber an unseren Kundensupport unter [e-mail] wenden. Bitte versuche dich unverzüglich bei uns zu melden, da eine Änderung der Lieferadresse nur dann noch garantiert werden kann, wenn die Ware unser Lager noch nicht verlassen hat. Prüfe daher bitte eingehend beim Bestellen und auch danach in der Bestellbestätigung die Lieferadresse auf ihre Richtigkeit. Sollte die Ware bereits auf dem Weg zu dir sein, ist auch das kein Grund zur Beunruhigung - mit unserem Kundensupport kannst du jederzeit in Kontakt treten, wir finden für alles eine Lösung!
  
  
• Rechnungsadresse nachträglich ändern
  Das nachträgliche Ändern der Rechnungsadresse in deiner Bestellung oder auf deiner Rechnung ist ohne Probleme noch möglich. Wende dich auch hierzu einfach an unseren Kundensupport unter [e-mail].