Wie läuft der Bestellvorgang ab?

Wir freuen uns, dass du dich für einen Kauf bei Retromotion entschieden hast. Im folgenden erläutern wir dir die Schritte in unserem Bestellprozess:

1. Nach Bestelleingang erhältst du umgehend eine E-Mail von uns, in der du alle Bestelldetails (Artikel, Anzahl, Versandadresse, Rechnungsadresse) zu deiner Bestellung findest.

2. Sobald der Auftrag von unserem System erfasst und bearbeitet wird, prüfen wir alle Artikel nochmals auf Verfügbarkeit, um Inventurfehler (die leider immer mal wieder vorkommen können) auszuschließen.

3a.  Sind alle Artikel verfügbar, erhältst du eine Bestellbestätigung.

3b.  Sind Artikel aus deiner Bestellung nur teilweise verfügbar, wird dir dies in der Bestellbestätigung angezeigt (siehe Bild unten). Du kannst deine Bestellung danach komplett stornieren,  wenn gewünscht. Melde dich dafür bei unserem Kundenservice unter [e-mail].

3c. Ist kein Artikel aus deiner Bestellung verfügbar, erhältst du eine Stornierungsmeldung.

Bitte überprüfe in deiner Bestellbestätigung immer genau die Bestellte und Bestätigte Menge. 

4. Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking Informationen zu der bestellten Ware.

Check24 Kunden erhalten keine E-Mail Benachrichtigungen von uns und werden über den Check24 Kundenservice über ihren Bestellvorgang informiert. 

An Wochenend- und Feiertagen finden keine Auslieferungen statt.